Burgos concentra en muy poco terreno el mayor polígono industrial de Castilla y León y una parte importante de la industria exportadora de la comunidad. Villalonquéjar reúne cerca de 500 empresas y más de 13.000 empleos sobre algo más de ocho millones de metros cuadrados repartidos en cuatro fases, con automoción, agroalimentación y sector químico como bloques de mayor volumen (fuente: Asociación de Empresarios del Polígono de Villalonquéjar, consulta de julio de 2026). Alrededor de las grandes plantas orbita un tejido de proveedores, ingenierías y empresas de servicios que trabaja con plazos ajustados, terminología muy específica y una carga administrativa que no deja de crecer: peticiones de oferta, homologaciones, fichas técnicas, seguimiento comercial en varios idiomas. Ahí es donde la inteligencia artificial aplicada da resultado antes que en cualquier proyecto de laboratorio. Summum IA implanta en Burgos automatización de procesos comerciales y de marketing con n8n y modelos de lenguaje, sistemas de RAG sobre la documentación interna, agentes de back office y de voz, y procesamiento documental que alimenta al ERP. El grupo tiene presencia en Burgos como oficina de área de servicio, sin dirección postal publicada, con la sede central en Valladolid: el trabajo se hace en remoto y con desplazamiento puntual cuando el proyecto lo justifica.
El área urbana de Burgos vive de la fábrica. Según El Correo de Burgos (3-feb-2025), sobre el informe de Gonzalo Andrés para la Fundación Caja de Burgos, 42 plantas concentran el 68 % del empleo industrial del área urbana, que suma 20.533 personas, con Campofrío, Bridgestone, Antolín y Benteler entre las mayores. Esa concentración explica el problema comercial real de la pyme burgalesa: vende a pocos clientes muy exigentes, a través de portales de proveedores, con peticiones de oferta que llegan por correo, especificaciones adjuntas en PDF y plazos de respuesta cortos. Automatizar ese circuito con n8n y un modelo de lenguaje como nodo decisor (leer la petición, extraer referencias y cantidades, buscar el precedente en el histórico, preparar el borrador de oferta y avisar a quien firma) es una intervención barata de arrancar y fácil de medir. Lo mismo vale para el marketing: segmentar el registro de contactos, generar la ficha de producto en el idioma del cliente y mantener el CRM al día sin trabajo manual.
El segundo rasgo de Burgos es que vende fuera. La provincia exportó 4.344,4 millones de euros en 2025, un 9,26 % más que el año anterior y la cifra más alta de su serie histórica, con Alemania como primer destino (885,2 millones), los productos químicos a la cabeza y la maquinaria creciendo un 19 % (fuente: BURGOSconecta, 2-abr-2026). A escala regional, el análisis del Consejo de Cámaras de Comercio recoge un descenso del 7,6 % en el número de empresas exportadoras de Castilla y León entre 2023 y 2025, de 5.706 a 5.271 (fuente: Cámara de Comercio de Burgos, 26-may-2026). Vender más con menos estructura comercial obliga a apoyarse en herramientas. Un sistema de RAG sobre manuales, certificados y correspondencia permite contestar a un cliente alemán citando el documento exacto en lugar de reconstruirlo de memoria; un agente de voz o de chat atiende la primera consulta en varios idiomas y deja el caso preparado para la persona que lo cierra.
Burgos no parte de cero en tecnología. El ITCL, centro tecnológico con sede en el propio polígono de Villalonquéjar, cerró 2025 con 108 trabajadores, más de 207 clientes y un crecimiento del 24 % en facturación, y trabaja en arquitecturas FPGA y computación neuromórfica (fuente: El Correo de Burgos, 8-jun-2026); la Escuela Politécnica Superior de la Universidad de Burgos alimenta ese mismo entorno con perfiles técnicos. Lo que sigue faltando en muchas implantaciones es la parte normativa. Cualquier agente que hable con una persona, por voz o por chat, tiene que cumplir el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act) desde el 2 de agosto de 2026: avisar sin ambigüedad de que se trata de un sistema de IA y marcar técnicamente el contenido que genere. Summum IA entrega esa capa técnica ya montada y deja la evaluación de riesgo normativo del sistema en manos de Summum Consultoría, que es quien firma esa parte en el grupo.
Recorremos con ventas, calidad y administración el camino real que hace una petición de oferta o un pedido desde que entra hasta que se factura, y anotamos dónde se copia un dato a mano, dónde se espera a que alguien conteste y dónde se pierde un documento. De ahí sale una lista corta de procesos candidatos, ordenada por horas recuperadas y por tolerancia al error, que es lo que decide qué se automatiza primero y qué conviene dejar como está.
Construimos el primer flujo en un entorno aislado: los disparadores, los conectores con las herramientas que ya usa el equipo, el punto exacto donde el modelo de lenguaje clasifica o redacta, la validación de la salida antes de que se ejecute nada y la vía de escalado a una persona. El prototipo se prueba con correos y documentos reales de la empresa, no con ejemplos de demostración, antes de tocar el entorno de producción.
Conectamos el flujo con el ERP, el CRM o el gestor documental por API o por el protocolo MCP, sin pedir migraciones de sistema. Cuando el proceso necesita consultar el conocimiento de la casa (manuales, homologaciones, condiciones pactadas con un cliente), montamos encima el sistema de RAG y ajustamos la terminología del sector, que en automoción, agroalimentario y químico no se parece en nada de un caso a otro. Nada de esto obliga a cambiar de ERP ni a rehacer el gestor documental que ya está en marcha.
Antes de abrir el flujo al exterior dejamos montados los mecanismos del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689: aviso de que se está hablando con un sistema de IA, marcado del contenido generado y registro auditable de las conversaciones. Después medimos qué casos se resuelven solos, cuáles escalan a una persona y por qué motivo. Con esos datos se ajusta el flujo existente y se decide con criterio cuál es el siguiente que merece la pena.
El detalle operativo de un proyecto en Burgos: lo que entregamos y lo que seguimos manteniendo vivo después.
Diagnóstico del circuito comercial y de marketing
Mapa de cómo entra y se atiende hoy una oportunidad: formularios, correo, portales de proveedores, peticiones de oferta y seguimiento posterior. Salimos con un backlog priorizado por horas ahorradas y por riesgo de error, no por lo que resulte más vistoso de enseñar en una reunión.
Automatización con n8n y modelos de lenguaje
Flujos instalados en tu infraestructura que leen la petición que entra, extraen los datos, consultan el histórico, preparan el borrador de respuesta o la ficha en el idioma del cliente y escalan a una persona en cuanto el caso se sale de lo previsto.
RAG sobre documentación técnica, de calidad y de producto
Buscador conversacional sobre manuales, certificados, homologaciones y correspondencia comercial de la empresa, con la respuesta citando el documento y la página de origen. Resuelve sobre todo los casos en los que quien redactó el original ya no está en plantilla.
Agentes de back office y de voz
Asistentes que atienden la primera consulta por teléfono o por chat, comprueban el estado de un pedido o de una expedición en el ERP y dejan el caso resuelto o preparado para la persona que lo cierra, en el idioma en el que preguntó el cliente.
Procesamiento y clasificación documental
Lectura automática de albaranes, facturas, certificados de material y fichas técnicas que llegan por correo o por carpeta compartida, con extracción de los campos clave y volcado al ERP o al gestor documental, sin captura manual por el medio.
Transparencia AI Act y formación del equipo
Aviso de interacción con IA, marcado técnico del contenido generado y registro de conversaciones para cualquier componente conversacional del proyecto, más formación al equipo que va a convivir con la herramienta, bonificable a través de FUNDAE.
Un proyecto de IA en una empresa de Burgos toca dos capas distintas. Summum IA construye la parte técnica: los flujos de n8n, el sistema de RAG, los agentes, la integración con el ERP y los mecanismos de transparencia del artículo 50. Summum Consultoría se ocupa de la capa normativa: clasificar el sistema según el AI Act, determinar qué obligaciones le aplican y dejar documentado el tratamiento de datos. Cada capa la firma quien responde de ella, y el reparto queda por escrito desde el principio.
El email marketing clásico envía una secuencia fija a una lista. Automatizar con inteligencia artificial es otra cosa: un flujo de n8n vigila lo que ocurre de verdad (un formulario, una petición de oferta que entra por correo, una descarga de catálogo), un modelo de lenguaje lee ese material y decide qué hacer con él, y el sistema actúa en consecuencia: clasifica el contacto, redacta el borrador en el idioma del cliente, actualiza el CRM y avisa a quien tiene que llamar. El texto lo prepara la máquina, la decisión comercial sigue siendo de una persona y cada paso queda registrado para poder revisarlo después.
Sí, aunque el trabajo cambia de sitio. Cuando la cartera es corta y exigente, el coste no está en captar sino en responder: peticiones de oferta con especificaciones adjuntas, formularios de portal de proveedores, cuestionarios de homologación, reclamaciones de calidad, informes periódicos. Todo eso se puede leer, extraer y preparar de forma automática, dejando a la persona la parte de criterio, que es el precio, el compromiso de plazo y la excepción. En una cartera corta el retorno llega por tiempo de respuesta y por errores evitados en la documentación, no por volumen de contactos nuevos.
No. El grupo tiene presencia en Burgos como oficina de área de servicio, sin dirección postal publicada, y la sede central está en Valladolid. El diagnóstico, la construcción de los flujos, las pruebas y el seguimiento se hacen en remoto, por videollamada y con el acceso a sistemas que se acuerde. Reservamos el desplazamiento a Burgos para los hitos que lo justifican: la sesión inicial de descubrimiento con el equipo, una formación presencial o la puesta en producción. Para hablar del proyecto, el teléfono del grupo es el +34 983 515 290.
Igual que a uno que atienda a un cliente de Burgos. El artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 obliga, desde el 2 de agosto de 2026, a informar con claridad de que quien está al otro lado es un sistema de IA y a marcar técnicamente el contenido sintético que genere. Se aplica en toda la Unión Europea con independencia de dónde esté establecida la empresa o dónde esté el cliente, así que una empresa industrial burgalesa que exporta a Alemania tiene exactamente las mismas obligaciones. Summum IA entrega esa capa técnica montada; la evaluación de riesgo normativo del sistema la firma Summum Consultoría.
Depende de cómo se diseñe, y eso se decide antes de construir nada. n8n se instala en tu propia infraestructura, de modo que los flujos y las credenciales se quedan dentro. Lo que sí sale, si así se configura, son las llamadas al modelo de lenguaje: por eso definimos desde el principio qué información viaja y cuál no. En escenarios con documentación sensible (planos, escandallos, condiciones comerciales pactadas) evaluamos modelos desplegados en local o infraestructura dedicada. La política de accesos y la base legal del tratamiento se coordinan con Summum Consultoría antes de la puesta en marcha.