Le Gipuzkoa associe un tissu industriel exportateur à forte valeur ajoutée, avec le cluster de machines-outils de l'Alto Deba et de l'Urola comme référence européenne, à un pôle technologique consolidé au Parc scientifique et technologique du Gipuzkoa, avec des campus à Miramón (Saint-Sébastien) et à Hernani : 217 entreprises fin 2025 (+14 % sur un an), 1,826 milliard d'euros de chiffre d'affaires cumulé (+14 %) et 7 138 personnes employées, dont 2 765 (soit 39 %) travaillent dans des activités de R&D (source : Noticias de Gipuzkoa / APTE, 13-juil-2026). Ce profil double, industrie de précision aux cycles d'exportation longs et entreprises technologiques à base scientifique, génère un volume croissant de documentation technique, réglementaire et multilingue qu'aucun outil de recherche générique ne traite correctement. Summum IA déploie dans la province des solutions de RAG sur la documentation interne, des agents conversationnels pour le support commercial et des copilotes documentaires, avec la même rigueur méthodologique appliquée à tous nos projets, à distance ou avec une présence ponctuelle sur place.
Le secteur des machines-outils du Gipuzkoa a un poids stratégique bien supérieur à sa taille relative : des entreprises comme Danobatgroup (une coopérative de Mondragón Corporation), Ibarmia, Juaristi ou Goratu, regroupées en grande partie au sein de l'AFM Cluster, exportent la majeure partie de leur production et génèrent un volume constant de manuels techniques, de certificats de qualité, de documentation de projet et de correspondance commerciale en plusieurs langues. Selon Eustat, l'emploi dans l'industrie extractive et manufacturière de l'Alto Deba a augmenté de 4,9 % en 2023, confirmant que l'activité industrielle de la région continue de se développer. Ce volume documentaire, souvent dispersé entre l'ERP, le gestionnaire documentaire et des dossiers partagés, est exactement le scénario où un système de RAG (génération augmentée par récupération) apporte une valeur immédiate : il permet à n'importe quel membre de l'équipe de poser une question en langage naturel et d'obtenir la réponse exacte, source citée, sans dépendre de la disponibilité du collègue qui a rédigé le document original.
Le second moteur de la demande est le Parc scientifique et technologique du Gipuzkoa lui-même. Avec 131 de ses 217 entreprises opérant dans des secteurs aussi divers que les télécommunications, l'électronique, la banque et le transport (et la présence de grandes entreprises comme Telefónica et Iberdrola à Miramón), ainsi que les centres de recherche associés à l'écosystème du Gipuzkoa (Ikerbasque, le réseau de centres CIC, Tecnalia, Cidetec), le besoin porte moins sur le volume documentaire industriel que sur la rapidité : des équipes techniques et commerciales ont besoin d'un assistant conversationnel capable de répondre sur des propositions, des spécifications produit ou l'état d'un projet sans interrompre un collègue. Summum IA conçoit des agents conversationnels et des copilotes documentaires adaptés à ce profil, avec la même rigueur de déploiement (schéma fonctionnel, tests en conditions réelles, tableau de bord de suivi) appliquée à tous nos projets, sans qu'il soit nécessaire de déplacer durablement une équipe technique dans la province.
Tout déploiement incluant un agent conversationnel interagissant avec des personnes, par la voix ou par écrit, doit respecter l'article 50 du règlement UE 2024/1689 (AI Act) dès sa date d'application pleine, le 2 août 2026 : informer sans ambiguïté qu'il s'agit d'un système d'IA et, lorsqu'il génère du contenu audiovisuel, le marquer techniquement comme tel. Pour les entreprises du Gipuzkoa ayant une activité d'exportation au sein de l'UE, cette conformité n'est ni facultative ni locale : elle s'applique aussi bien à un client de Munich qu'à un client de Saint-Sébastien. Summum IA livre chaque projet déjà préparé pour cette obligation dès le premier jour, et confie l'évaluation plus large du risque réglementaire lié à l'AI Act à Summum Consultoría, qui signe cette couche de conformité légale pour l'ensemble du groupe.
Nous identifions où se trouve la documentation critique de votre entreprise (manuels techniques, certificats de qualité, documentation de projet, correspondance commerciale multilingue) et quelles questions répétitives consomment le plus de temps à vos équipes techniques et commerciales. Le résultat est une priorisation claire entre RAG, agent conversationnel ou copilote documentaire selon le cas d'usage réel, et non selon la tendance du moment.
Nous déterminons si le projet nécessite un système de RAG sur votre documentation existante, un agent conversationnel pour le support commercial ou technique, ou un copilote documentaire intégré à votre flux de travail quotidien. Nous choisissons le modèle de langage et l'infrastructure (cloud ou avec des exigences spécifiques de résidence des données) selon la sensibilité des informations concernées.
Nous connectons la solution à votre ERP, gestionnaire documentaire ou CRM existant via API ou le protocole MCP, sans nécessiter de migration de système. Nous entraînons le modèle avec la terminologie technique de votre secteur (machines-outils, fabrication de précision, services technologiques) et le testons sur des cas réels avant la mise en production.
Nous intégrons les mécanismes de transparence de l'article 50 du règlement UE 2024/1689 (avis d'interaction avec l'IA, marquage technique du contenu généré, journaux d'audit) dans toute composante conversationnelle du projet, et coordonnons avec Summum Consultoría l'évaluation plus large du risque réglementaire lorsque le projet l'exige.
Le détail opérationnel : ce que nous livrons dans le cadre du travail et ce que nous maintenons vivant ensuite.
Diagnostic des cas d'usage documentaires et conversationnels
Rapport identifiant où se trouve la documentation critique de l'entreprise et quelles questions répétitives justifient un système de RAG, un agent conversationnel ou un copilote documentaire, priorisé selon l'impact et l'effort.
Système de RAG sur la documentation technique propriétaire
Moteur de recherche augmenté par IA entraîné sur les manuels, certificats et documentation de projet de l'entreprise, répondant en langage naturel et citant la source d'origine.
Agent conversationnel pour le support commercial ou technique
Assistant vocal ou par écrit répondant sur les propositions, les spécifications produit ou l'état d'un projet, intégré au CRM ou à l'ERP existant.
Copilote documentaire intégré au flux de travail
Assistant qui rédige, résume et classe la documentation technique et commerciale dans les outils déjà utilisés par l'équipe, sans changer de système.
Pack de conformité à l'article 50 de l'AI Act
Avis d'interaction avec l'IA, marquage technique du contenu généré et journaux d'audit pour toute composante conversationnelle du projet.
Tableau de bord de suivi et support périodique
Tableau de bord de l'usage et de la qualité des réponses, avec révision périodique des performances et réentraînement à partir de conversations et requêtes réelles.
La couche technique de RAG, d'agents et de copilote documentaire déployée par Summum IA se combine avec l'évaluation du risque réglementaire lié à l'AI Act réalisée par Summum Consultoría : deux couches distinctes et complémentaires pour que l'entreprise du Gipuzkoa soit en conformité dès le premier jour, sans dépendre d'un seul prestataire pour l'ensemble du projet.
Parce que la documentation technique de secteurs comme les machines-outils ou l'industrie de précision est généralement dispersée entre l'ERP, le gestionnaire documentaire et des dossiers partagés, en plusieurs langues et avec une terminologie très spécifique. Un système de RAG permet de poser une question en langage naturel et d'obtenir la réponse exacte avec la source citée, plutôt qu'une liste de documents à ouvrir un par un. C'est particulièrement utile lorsque la personne ayant rédigé le document original n'est plus disponible.
Oui. Le règlement UE 2024/1689 (AI Act) s'applique directement dans toute l'Union européenne à partir du 2 août 2026 pour les obligations de transparence de l'article 50, quel que soit le lieu d'établissement de l'entreprise ou celui de ses clients au sein de l'UE. Une entreprise exportatrice du Gipuzkoa utilisant un agent conversationnel avec un client en Allemagne doit respecter exactement les mêmes obligations que si le client se trouvait à Saint-Sébastien.
Non. Le diagnostic, le déploiement et le suivi peuvent être réalisés entièrement à distance, y compris les sessions de découverte et de formation par visioconférence. Nous réservons une présence ponctuelle dans la province pour des étapes précises du projet, par exemple la mise en production ou une session de formation en présentiel, lorsque le projet le justifie.
Le RAG répond aux questions sur la documentation existante en citant la source exacte ; l'agent conversationnel mène une conversation complète (par la voix ou par écrit) et peut exécuter des actions dans vos systèmes, comme prendre un rendez-vous ou consulter l'état d'une commande ; le copilote documentaire aide à la rédaction, au résumé et au classement de documents dans le flux de travail quotidien. De nombreux projets combinent les trois : le RAG comme moteur de connaissance, un agent comme interface conversationnelle et un copilote pour le travail documentaire interne.
L'architecture est conçue selon la sensibilité des informations : pour la documentation soumise à des exigences de confidentialité renforcées (plans, certificats produit, données clients), nous évaluons des options de déploiement avec résidence des données spécifique ou infrastructure dédiée. L'évaluation du risque réglementaire liée au traitement des données personnelles est réalisée par Summum Consultoría en coordination avec le projet technique.